多项选择题
服务企业组织结构的创新形式主要有（）。
A.无限扁平式组织形式B.职能化组织形式C.蜘蛛网式组织形式D.倒金字塔式组织形式E.事业部制组织形式
多项选择题 服务企业提倡的顾客满意战略包括的内容有（）。
多项选择题 波特模型对市场的竞争压力来源包括（）。
多项选择题 美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。
