多项选择题 波特模型对市场的竞争压力来源包括（）。

多项选择题 美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。

多项选择题 下列选项中属于服务系统的战略性结构要素的有（）。