单项选择题
客户关系管理项目的实施，首先必须（）。
A.建立CRM 团队B.确立业务计划C.分析客户需求，开展信息系统初建D.组织培训
单项选择题 CRM 的实施需要一些前提条件，必须首先确定且是最重要的前提条件是（）。
单项选择题 以下对CRM 理解错误的是（）。
单项选择题 一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多利益，对这些利益说法错误的是（）。
