单项选择题
（）主要包括市场区域，营销能力，发展潜力，经营理念，经营方向，经营政策，企业规模，经营特点等
A.交易现状 B.业绩分析 C.特征记录 D.基础资料
单项选择题 客户数量众多，能消化企业的产品，但其消费水平，忠诚度和羸利能力不值得企业去特殊对待的客户是（）
单项选择题 下列哪项是造成企业客户流失的原因（）
单项选择题 客户对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意是（）
