单项选择题
投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。
A.先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉 B.先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的 C.先生，我很抱歉给您带来不便 D.先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
单项选择题 投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（）。
单项选择题 投诉处理中，为了体现感同身受，表达正确的是（）
单项选择题 投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）
