问答题
客人指定房型、楼层、房号预订，怎么办？
一般饭店通常不接受指定房号的订房，但会答应尽量按客人要求的房号安排；但如果遇到VIP或常客、客人强烈要求的情况下，预订员......
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问答题 一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
问答题 客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
问答题 离店客人要求转交物品，怎么办？
