多项选择题
服务交互结果的评价主要来自于()三方面。
A.环境评估 B.企业评估 C.顾客评估 D.服务者评估
多项选择题 服务价值链的循环包括()。
多项选择题 对于提供服务的服务组织而言,()是服务组织的竞争武器。
多项选择题 根据产品差异化的程度分类,服务流程可分为()。