多项选择题
对于提供服务的服务组织而言，（）是服务组织的竞争武器。
A.规模 B.专有技术 C.多样化产品 D.价格
多项选择题 根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（）。
多项选择题 不适合承诺的情况有（）。
多项选择题 服务交互管理的主要对象包括的要素有（）。
