多项选择题
服务价值链的循环包括()。
A.微观层面循环 B.宏观层面循环 C.内部服务循环 D.层面循环之间的关系
多项选择题 对于提供服务的服务组织而言,()是服务组织的竞争武器。
多项选择题 根据产品差异化的程度分类,服务流程可分为()。
多项选择题 不适合承诺的情况有()。