单项选择题
建立忠诚客户群共有四个步骤，其中第一步是：（）
A.将有效的潜在购买者转换为初次购买者 B.将初次购买者转换为重复购买者 C.引导重复购买者成为品牌提倡者 D.将可能购买者转换为潜在购买者
单项选择题 时间管理中应该优先考虑的工作是（）。
单项选择题 为客户服务要日积月累、持之以恒，坚持用细微周到的服务赢得终身大客户，属于建立忠诚客户群的原则中的：（）
单项选择题 友好型服务传达给客户的信息是（）
