单项选择题 在服务场景中，（）可以清楚地传递信息，它们可以是标签（如公司名称）、指示方向的标志（如出口、卫生间的指示）、告知行为规范的标志（如禁止喧哗）。

单项选择题 在设计服务场景时，服务企业需要（），在此基础上设立服务场景设计的目标。

单项选择题 服务场景中的（）要求服务场景必须鼓励员工和顾客之间、顾客之间及员工之间的交流。