单项选择题
选拔客户服务人员的秘诀是（）
A.给他们问题和任务 B.询问经过哪些培训 C.解决冲突的能力 D.是否具有谈判能力
单项选择题 企业服务特性中，“学习性”是指 （）
单项选择题 开发新的客户所花的时间、金钱和精力是服务老客户的（）
单项选择题 征询性问题是（）
