单项选择题
企业服务特性中，“学习性”是指 （）
A.客户服务的系统需要多大程度上的监督 B.客户服务人员需要多少教育和培训 C.服务的弹性有多大 D.客户服务的地点
单项选择题 开发新的客户所花的时间、金钱和精力是服务老客户的（）
单项选择题 征询性问题是（）
单项选择题 团队氛围或企业文化属于（）
