名词解释
技术或结果质量
是指顾客在服务过程结束后的所得。技术或结果质量牵涉到的主要是技术方面的有形内容。
名词解释 服务
多项选择题 顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）
多项选择题 顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
