名词解释
服务
是顾客通过相关设施和服务载体所得到的显性和隐性收益的完整组合。
多项选择题 顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）
多项选择题 顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
多项选择题 顾客评价产品和服务的依据主要有（）
