判断题 在电话服务中，若逢周末或节假日，则可以在说再见之前加上“祝您周末愉快/XX节快乐!”

判断题 在电话服务客户要求直接与领导讲话时，要说“您别着急，把您的事情告诉我，我一定会尽量帮您解决，好吗？”不要私自给电话。

判断题 在电话服务通话中客户要求提供领导的电话或地址时我们要直接给客户。