单项选择题
消费者在商场内集中于自己的谈话内容而无视其它刺激，说明（）
A.注意的选择性B.注意的集中性C.注意的指向想D.注意的不变性
单项选择题 利用音乐、画面引起快感的视觉刺激营销方法，是根据（）
问答题 服务补救与顾客抱怨管理是不同的，联系实际谈谈二者的区别。
问答题 因为服务的生产与销售同时进行，因而消费者在购买服务产品时感知到的风险可能更大。这一般涉及哪些风险？为什么？
