多项选择题
酒店文化的层次包括()。
A.物质文化B.制度文化C.行为文化D.精神文化
判断题 天牛以幼虫或成虫在根部或树干蛀道内越冬。
多项选择题 丽丝.卡尔顿酒店的黄金标准包括()。
多项选择题 酒店优质服务的内容包括()和娴熟的服务技能、科学的服务程序等。