多项选择题
仅仅用语言形式来描述服务会存在什么问题（）
A.过于简单B.不全面C.主观性D.阐述具有偏见性
多项选择题 解决问题的服务补救策略有哪些（）
多项选择题 安抚顾客的服务补救策略有哪些（）
多项选择题 顾客对某企业服务失误的反应，最终体现为哪两种决策（）
