问答题
正确处理投诉的意义何在？
A.可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的不足与问题。B.为酒店方面提供了一个改善宾客关系的机会，使其......
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问答题 什么是投诉？投诉的类型有哪些？
问答题 发生火警时，大堂副理的处理程序是什么？
问答题 客人物品遗失的处理程序是什么？
