判断题
对待那些素质不高或性格火暴的客户,服务员不需要耐心地沟通并了解客户的需求。
错误
判断题 客户购买产品和服务的需求是多样的,产品与需求之间往往不存在一一对应关系。
判断题 错觉不属于感觉。
判断题 对于客户的质疑关注点,服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识。