单项选择题
（）是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。
A.客房部B.销售部C.餐饮部D.前厅部
单项选择题 （）是酒店业最高品质服务的代表、酒店服务的代言人，是宾客最信任的酒店代表。
单项选择题 （）酒店由许许多多个组织单元构成，组织单元之间运用信息通信技术，依靠共同的价值观念，形成有机的网络化机构。
问答题 什么叫酒店制度？它具有哪“六性”？
