多项选择题
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展 B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系 C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目 D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
多项选择题 营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。
多项选择题 营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。
多项选择题 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。
