单项选择题
发现客户现金差错时，下列做法不正确的是（）。
A.发现长款立即退还客户 B.发现短款自己垫钱 C.短款应主动帮助客户查找原因 D.发现现金差错应将现金交还客户重新清点
单项选择题 上班时间接听私人电话应不超过（）分钟。
单项选择题 下列关于服务纪律的叙述不正确的是（）。
单项选择题 下列关于“如何仔细聆听把握客户意图”的叙述不正确的是（）。
