多项选择题
企业和顾客之间的关系挑战也是不可避免的，甚至在有些情况下企业不得不和顾客终止合作关系。在以下哪些情况下，企业可能会主动提出和顾客终止商业关系（）
A.存在铁层顾客B.无利润的长期合约C.存在困难顾客D.错误的市场细分
多项选择题 如果顾客对企业的忠诚度低，会有哪些表现（）
多项选择题 发展顾客关系能给企业带来什么利益（）
多项选择题 转换障碍是制约顾客离开企业的因素，这些因素使顾客不得不与企业维持联系。一般而言，转换障碍包含哪些类型（）
