判断题 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

判断题 前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。

判断题 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。