多项选择题
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.检查客户GPRS功能是否开通 B.查询客户停复机记录 C.若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机 D.建议客户换到能上网的手机上试
多项选择题 用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
多项选择题 用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
多项选择题 用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
