多项选择题
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.查看用户是否有GPRS功能 B.手机型号是否支持彩信功能 C.建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。 D.询问用户彩信中心地址与其核对一遍
多项选择题 用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
多项选择题 用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
多项选择题 用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
