单项选择题
招聘时需结合哪个方面提出用人需求？（）
A.公司业务发展情况、运营管理达到的目标值 B.人工话务增长情况、人员考核成绩 C.人工座席的服务时长，座席使用年限 D.已有的人工座席建设规模，设备硬件储备
单项选择题 通常招聘流程分为哪几个步骤？（）
单项选择题 客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）
单项选择题 什么是是管理客户服务中心的关键？（）
