多项选择题
投诉是一种可以为饭店带来效益的资源，主要体现在（）。
A.可以帮助饭店发现问题并加以改进B.可以为饭店带来更多的客源C.可以赢得回头客甚至是忠诚客D.可以最大限度地提高饭店的客房出租率
多项选择题 对于追求享受的客人在服务中应做到（）。
多项选择题 按运转体系的要求，可将需整理的文件、表格分成三类，即（）。
多项选择题 前厅报表设计的原则是（）。
