问答题
论述SERVEQUAL服务模型。
服务的可靠性，准确可靠的执行所承诺服务的能力；响应性，帮助客户并提供便捷服务的自发性；安全性，员......
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问答题 论述客户满意与客户忠诚的关系。
问答题 论述客户关系生命周期的管理。
问答题 网上客户关系管理的优点是什么？
