多项选择题
采用价格战略的企业主要是通过尽量降低成本费用，以价格作为主要竞争手段。这种战略在（）条件下非常有效。
A.市场寻求弹性较大 B.产品或服务的标准化程度较高 C.顾客需求比较一致 D.顾客易于在不同的竞争者中进行消费选择
多项选择题 有关服务组织文化的说法正确的是（）。
多项选择题 有关期望的服务（ES）和感知的服务（PS）说法正确的是（）。
多项选择题 排队系统的基本构成，它们是（）。
