多项选择题
为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供业务使用参考信息 D、提供业务保障进度信息 E、主动协调处理重要客户业务异常
多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
多项选择题 监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）
多项选择题 在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
