单项选择题
当主动进行服务趋势分析的评分为4时，表示什么？（）
A.建立了完备的规范，实施良好，且具有成熟的服务趋势分析模型B.既没有建立规范，实施也很不到位C.建立了规范，但实施不到位D.没有建立规范，但客观上或自发地进行了主动的服务趋势分析
单项选择题 如何评价供方的服务趋势分析规范的建立和实施情况？（）
单项选择题 如何评价供方的服务监控规范的建立和实施情况？（）
单项选择题 在设计与开发服务友好性的主动性评价中，主动进行服务监控的测量目的是什么？（）
