单项选择题 服务的（）特征使得顾客在购买服务产品时，无法客观地、准确地检查服务，只能猜测服务产品的大概特色。

单项选择题 服务行业的（）决定了价格表现形式的多元化。

单项选择题 服务企业的某种服务如果具有品牌优势而成为招牌服务，则会赢得顾客及社会对该服务及企业的信任和好感属于（）