多项选择题 前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、（）等知识，以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人，并提供个性化的优质服务。

多项选择题 前厅部员工应能以（）的心态处世。

多项选择题 通常，人际交往距离有（）几类。