问答题
假如你是收银员，应该如何处理？
我应该面带微笑的回答说：对不起，您能帮我一起核对一下原始的单据吗？客人点头认可，期间我会做一些口头提醒，以唤起客人的回忆......
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问答题 为了防止客人逃帐，常用的有效措施具体有哪些？
问答题 简述散客入住登记的程序。
问答题 处理投诉的基本程序有哪些？
