单项选择题 交易日志由应用软件和数据库管理系统产生，内容包括（）等，交易日志应按照国家会计准则要求予以保存。 ①用户登录尝试 ②数据修改 ③数据变更 ④错误信息

单项选择题 总行信息技术部门需建立问题知识库，用于记录（）等，总行信息技术部门负责问题知识库的定期更新。 ①问题的主题 ②问题描述 ③产生原因 ④解决方案 ⑤适用条件 ⑥相关信息

单项选择题 各分行业务和技术人员、总行各部门在使用生产运行系统过程中遇到问题，统一通过IT服务管理平台上报；遇到紧急问题时，同时通过（）上报。