单项选择题
80-20法则反映的是()思想。
A.公司20%的利润是由顶部80%的顾客创造的B.顶部20%的顾客有高满意度,并且80%的顾客会向朋友推荐该公司C.20%的顾客是无利可图的,80%的顾客创造公司利润D.顶部20%的顾客经常创造公司80%的利润
单项选择题 当两个产品基本相同的品牌能够提供他们各自的质量承诺时,他们提供的是()
单项选择题 下面哪一个是恢复顾客友好关系的最好方法()
单项选择题 ()能直接追踪顾客满意度,测量再购买意向和顾客将公司和品牌推荐给其他人的意愿。