单项选择题
服务质量是形成顾客满意的（）
A.充分条件 B.充要条件 C.非重要条件 D.满意条件 E.必要条件
多项选择题 服务行为的构成要素主要包括（）
多项选择题 从舞台的概念来看，顾客的角色是（）
单项选择题 随着（）的增加，服务接触程度加深。
