单项选择题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商家交涉 B.让游客自己去商店退换 C.高速游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
单项选择题 如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游人员应（）。
单项选择题 对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。
单项选择题 游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。
