单项选择题
与客户洽谈中，遇到态度蛮横或较难沟通的客户时，应尽量配备什么设备，以备留存资料（）
A.录音设备 B.电脑设备 C.复印设备
多项选择题 客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
多项选择题 下列礼貌话术用法正确的有（）
单项选择题 对于《客户投诉登记表》的管理，以下做法错误的是（）
