单项选择题
“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现总成本最小”，这是以下哪项管理系统的目标（）
A.ERP B.CRM C.SCM D.SFA
单项选择题 以下关于交叉销售的理解，正确的一项是（）
单项选择题 数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）
单项选择题 下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）
