多项选择题
下列乘飞机的礼仪，正确的是（）
A.导游要第一个上飞机 B.在上飞机前，导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续 C.在飞行过程中，导游自身行为要符合礼仪规范 D.登机后导游与游客可大声聊天 E.下飞机后，导游要提醒游客领取自己行李，并及时与前来接团的地陪联系
多项选择题 顾客服务的连续性特征，是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。
多项选择题 对导游来说，提前落实用餐的（）和标准，这是基本要求。
多项选择题 旅游团就餐，大多可分为（）
