多项选择题
柜员基本素质包括（）。
A、较高的政治素养和文化水平 B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好 C、低柜柜员还要具有较强的营销能力 D、相应的业务从业资格
单项选择题 在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。
多项选择题 营业员办理业务时，应做到四个有声：（）
多项选择题 营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。
