问答题
每个人都希望别人能发现他们的优点，而忽视他们的缺点，这是个人的自尊心的体现。而进行恰当赞美应注意什么问题？
（1）赞美一定要发自内心，而不是言不由衷的假意奉承。（2）赞美的话要简洁、明了、不要用模棱两可的语言去赞美。......
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问答题 营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
问答题 你如何理解“客户永远是对的”呢？
多项选择题 营业人员谈话礼仪的要求包括（）。
