问答题
营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
交谈的有效是服务交往顺利进行的基本条件。没有有效的交谈，客户基本的服务需求将不可能得到较好的满足。有效是指营业人员的言谈......
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问答题 你如何理解“客户永远是对的”呢？
多项选择题 营业人员谈话礼仪的要求包括（）。
多项选择题 营业人员对待客户投诉应做到（）。
