判断题 非语言沟通是教练员与学员沟通和交流最重要的工作手段

判断题 学员在接受教学服务过程中，提出一些出格的或不可能接受的要求时，教练员应给予明确拒绝

判断题 良好的服务规范与有效的沟通已成为教练员必须掌握的一门课程，拥有真诚的服务与良好的沟通能力就等于掌握了教学主动权