问答题
在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
（1）不管在什么情况下都应该忘记自己的私事，把精神投入到工作中去。（2）要经常反问自己在服务中是否做到脸带笑......
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问答题 遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
问答题 客人对我们提出批评意见时怎么办？
问答题 当服务中出现小差错时，你怎么办？
