单项选择题
（）系统是现代呼叫中心有别于一般热线电话系统和自动应答系统的重要标志。
A.ACD B.CTI C.CMS D.IVR
单项选择题 CMS叫做（）。
单项选择题 ACD系统又叫做（）。
单项选择题 客服服务中心具有来话（）ACD功能。
